Вы узнаёте:
Если человек по причине сложившихся обстоятельств поставлен перед конфликтной ситуацией, ее последствия могут быть самыми непредсказуемыми. Обвинения, которые скопом предъявляются ему, вызывают чувство несправедливости и обиды.
Конфликт как столкновение между людьми
В повседневной жизни люди попадают в разные конфликтные ситуации. Они возникают по разным причинам. При этом интересы конфликтующих сторон могут совпадать или не совпадать, от чего зависит результат разрешения конфликта. Споры по поводу каких-либо объектов в центре противоречивой ситуации могут быть бесконечными, что приводит к появлению эффекта «накопления».
Конфликт как трудноразрешимая ситуация, связанная с расхождением взглядов людей, способна привести к затяжной или кратковременной ссоре. Противоречия, которые ее вызывают, могут быть следующими:
- объективными;
- субъективными;
- иллюзорными;
- реальными.
Конфликт — это столкновение между людьми, вызывающее острые эмоциональные переживания. Конфликтная ситуация, лежащая в его основе, включает инцидент и участников конфликта. Он может носить глобальный характер, а также возникать между личностями. Столкновения могут быть кратковременными и затяжными, запланированными и стихийными.
Для разрешения конфликтных ситуаций люди используют действия либо эмоциональные убеждения. Если процесс выяснения отношений остается на прежнем уровне, то достаточно малейшего повода, чтобы ситуация обернулась тяжелыми последствиями для враждующих сторон.
Способы разрешения конфликтных ситуаций
Для устранения проблемы, связанной со спорными ситуациями, используют метод договоренности. Этот способ основан на соблюдении следующих основных правил:
- проявление сочувствия к участникам конфликта;
- внимательное выслушивание конфликтующих;
- перевод отношений между ними в доброжелательное русло;
- использование пониженных интонаций;
- четкая формулировка сути конфликта участниками;
- исключение позиции подстрекательства к конфликту из-за выдвижения нескольких обвинений.
Для разрешения конфликтных ситуаций нужно уметь анализировать противоречивые взгляды людей. Восприятие столкновения должно быть серьезным при наличии фактов, свидетелей и веских аргументов. Достойный выход из конфликта предполагает корректное отношение к другому человеку.
Только уважение к собственным идеям позволит удачно и без какого-либо страха перед чужими доводами разрешить спорную ситуацию.
Текст: Мила Красная
Фото: свободные источники интернет
Специально для psisovet.ru